Clientes de Edeeste fueron los que más reclamaciones hicieron en primer trimestre de 2022
Durante el primer trimestre de 2022, la Superintendencia de Electricidad (SIE) ordenó a las empresas distribuidoras acreditar RD$11,032,699 por reclamaciones procedentes que realizaron los usuarios del servicio en sus áreas de concesiones.
De acuerdo al informe trimestral de reclamaciones que publica la oficina de Protección al Consumidor (Protecom), a través del portal de la SIE, Edeeste es la empresa de distribución eléctrica que más dinero ha tenido que acreditarles a sus clientes. De los RD$11,032,699, Edeeste tuvo que acreditar RD$9,228,007, para un 80.44 % del total devuelto.
Asimismo, Edesur tuvo que acreditar a sus clientes RD$1,064,539, para un 9.64 % del total. En el caso de Edenorte, esta distribuidora tendrá que acreditar RD$740,154, para el 6.70 %.
Para explicar el por qué Edenorte tiene menos reclamos, Andrés Cueto, vicepresidente ejecutivo de esa empresa distribuidora, dijo ayer: “Edenorte, del 1,375,465 de usuarios (que tiene)?, el 40 por ciento es telemedido y hay un cinco por ciento que es prepago. Entonces, ahí tú no tienes incertezas, eso es correcto, porque te lo lee (medidor o contador) de manera digital. Ya el resto es de manera manual, pero nuestros lectores están en constante formación y van directamente”.
